1. Generalidades

En Droguería Dromedicinal nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones para devoluciones y cambios de productos.

2. Productos Elegibles para Devolución

Se aceptan devoluciones de productos en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados al momento de la entrega
• Productos incorrectos entregados por error
• Productos no perecederos en su empaque original, sin abrir y dentro de los plazos establecidos

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Medicamentos formulados (salvo defectos de fabricación)
• Productos perecederos
• Productos abiertos o usados (salvo defectos)
• Productos personalizados o preparados especialmente

4. Plazos para Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los siguientes plazos:

• Productos defectuosos o incorrectos: 48 horas después de la entrega
• Otros productos elegibles: 7 días después de la compra

5. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución:

1. Contacte a nuestro equipo por WhatsApp o teléfono dentro del plazo establecido
2. Proporcione el número de pedido y descripción del problema
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y le indicará los pasos a seguir
4. Si la devolución es aprobada, coordinaremos la recolección o entrega del producto

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el producto devuelto. El método de reembolso será el mismo utilizado para el pago original, cuando sea posible.

7. Cambios de Productos

Los cambios de productos se manejan caso por caso. Contacte a nuestro equipo para evaluar la posibilidad de cambio.

8. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: 313 4243625
• Teléfono: 313 4243625
• Correo: contacto@dromedicinal.com